
【景区人满为患旅行社却门可罗雀?游客宁愿睡车里也不跟团】最近跟同行聊天在线配资炒股开户,大家都在说日子太难熬。景区游客量蹭蹭往上涨,可不少旅行社的接团量直接砍了半,更扎心的是,现在出门的游客里,至少有一半根本不报旅行团——我甚至觉得这个数可能还估低了。
这是我旅游怪象系列的最后一期,今天就把行业里没人好意思明说的那层窗户纸捅破。
要是你到现在还纳闷,这些不报团的人都去哪订行程、找吃住,那说明你真的跟当下的旅游节奏彻底脱节了。
现在网上短视频、攻略号多到刷都刷不完,别说国内大大小小的城市,哪怕是全世界犄角旮旯的地方,酒店、餐厅、景区门票,连小众打卡的机位都给你标得清清楚楚,照着攻略走基本踩不了坑,完全没必要再找旅行社代劳。
但这还只是一部分原因,更核心的是,绝大多数游客早就对旅行社、对不少旅游从业者失去信任了。
这些不报团的游客里,不少人开着新能源车出门,充电花不了几个钱。北方夏天夜里凉快,车窗开条缝就能直接睡车里,锅碗瓢盆全堆在车上,到饭点自己开火做饭。
实在是景区周边的物价太离谱:去年我去东北,一份速冻饺子卖58,一张普通炕位一晚要2500,我们八九个人挤了两张炕,那是我住过最贵也最糟心的房间——没办法,旺季就这个价,你不住也没别的选。
这群人完全跟着自己的节奏走,想开就开想停就停,碰到喜欢的地方待上一两天也不急着走,基本不在当地乱消费,说白了大家手里也没多少闲钱,能省一点是一点。
反观旅行社这边,为了抢客源早就卷得没底线了。
为了让行程看起来足够诱人,搞出一堆“魔鬼行程”:早上五六点就得爬起来集合,晚上十一二点还未必能到酒店,价格却压得极低——一千多块钱能走八九天,还标着管12顿饭、顿顿十菜一汤,额外再送一堆没什么用的小赠品。
报这种团的基本就两类人:一类是平时很少出远门的,觉得捡了大便宜性价比高,最后十有八九要被各种隐形套路坑;另一类是专门“薅羊毛”的旅游老油条,跟着团该吃吃该喝喝,不迟到不闹事,任凭导游说破嘴,半分额外消费都不肯掏,反过来把旅行社坑得够呛。
这么来回耗,整个行业直接陷进死循环里,怎么都绕不出来。
现在旅行社本身的功能就在不断缩水,线下门店看似面对面沟通更靠谱,实则灵活性特别差:常规跟团游根本没法随便调整行程,碰到下雨、临时管控这类特殊情况,也只能硬着头皮按原计划走,体验感能好才怪。
还有不少卡在中间的游客,不想报低价团遭罪,咬咬牙选了中等价位的团,最后玩下来照样吐槽体验一塌糊涂。
我自己就是做旅行社出身的,这里面的门道我太清楚:比如一家社手里明明只有20台合规车,正常最多接20车客人,可旺季的时候来多少接多少,缺的车全是临时在外面临时凑的,司机、领队什么来路都有,真正懂旅游、肯沉下心做服务的没几个,游客体验自然好不了。
现在酒店、餐饮、景区这些资源,普通人自己也能订到,旅游体验好不好,核心全在带队的人身上。可你不肯出对应的价钱,根本请不到专业的人,真有本事的资深领队早就自己出来单干了,谁还愿意留在旅行社拿那点死工资受气。
当然也有舍得花钱的高净值人群,他们要的就是专属感和定制化服务:去肯尼亚看动物大迁徙花十万八万,去南北极玩一趟一二十万,登珠峰大几十万,连专业登山装备都能买几十万,人家出来就是踏踏实实享受的。但这部分人终究是极少数,根本撑不起整个行业的基本盘。
接下来这几年,旅行社的存活率只会越来越低,内卷也会越来越狠。现在至少有一半游客是说什么都不会再报团了,不管你吹得天花乱坠,贵的便宜的都不信——之前被赶路、被套路、被坑怕了,这种情况在国内游里尤其明显。
之前报过团的游客,只要体验不好,下次大概率也不会再选跟团,高端团的受众又少得可怜,整个旅游业的日子只会越来越难。其实不止旅游,现在不少行业差不多都是这个处境。
想活下去真没什么捷径:专业能力要过硬,细节要抠到位,服务得跟得上,还得能给游客足够的情绪价值。这几点都做到了在线配资炒股开户,你才有资格留在牌桌上接着玩。
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